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阿里巴巴網購誠信正在好轉

发布时间:2019-11-08 21:41:04

络购物自诞生起便遭遇诚信度低难题吳偉洪攝

络市场讲不讲诚信?全球电子商务龙头阿里巴巴(HK.1688)近日公布的一份针对中国市场和全球B2B交易的诚信报告显示,总体而言购平台交易诚信度已经得到改善,2008年购消费平台上的诚信纠纷大幅下跌

报告同时披露,去年在中国市场和国际市场的纠纷事件主要包括低价陷阱、大额订单诈骗、冒用第三方的名义诈骗以及严重货不对板等,而这些也是买家反映投诉最多的问题

根据独立第三方易观国际的数据,阿里巴巴目前在国内B2B市场占据63.5%的份额,因此来自阿里巴巴的这份报告对于了解高速发展的中国电子商务行业诚信状况具有很大参考价值报告显示,在阿里巴巴全球电子商务B2B市场,来自喀麦隆、芬兰、印度尼西亚和中国香港的会员,涉嫌交易纠纷的会员比率较高,而中国大陆地区的会员发生纠纷率不但少于这些国家和地区,也比传统的电子商务发达国家美国、加拿大和英国要低;而在中国大陆电子商务B2B市场,涉嫌交易纠纷会员比率较高的地区主要集中在沿海地区,尤其值得注意的是,外贸纠纷方面排在前两位的地区均位于福建莆田市

该报告提醒用户,随着国际经济危机影响的进一步继续,在外贸领域很多中小企业的订单可能会更改(如缩减)或撤销在这种情况下,货不对板或收款不发货的交易纠纷有可能大幅度上升,企业应该提高警惕

此前易观国际分析师刘彤认为,根据易观国际的《中国线上B2B市场用户调研报告2008》的调研结果,络诚信仅次于各家厂商服务同质化,成为用户认为目前B2B市场存在的最严重问题之一,有36.7%的用户认为B2B平台的诚信度太差,甑别成本太高就此阿里巴巴CEO卫哲接受采访时回应称,中国电子商务要想获得高速发展,上诚信是最关键的问题不过他表示,随着购市场扩大,监管机构的努力,中国购平台诚信环境会逐年提高

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